Помощ
Често задавани въпроси
Всичко, което трябва да знаеш преди и след поръчката на сървъра си.
Няма въпроси, които да отговарят на търсенето.
Общи
Основното за поръчката и работата със сървър при нас.
Колко време отнема пускането?
Сървърът се създава автоматично веднага след плащането и обикновено е онлайн до няколко минути.
Мога ли да пробвам сървър, преди да платя?
Да. Можеш да пуснеш безплатен тестов сървър за 24 часа без плащане и да го превърнеш в платен план, ако ти хареса.
Мога ли да надградя сървъра след поръчката?
Да. Можеш да минеш на по-голям план по всяко време, а световете, настройките и файловете ти остават същите.
Мога ли да преместя съществуващия си сървър при вас?
Да. Качи света и файловете си през файловия мениджър или FTP, а екипът ни с удоволствие ще помогне с преместването.
Трябва ли да отварям портове?
Не. Всеки сървър получава собствен адрес и порт в нашата мрежа, така че приятелите ти могат да влязат веднага.
Защитени ли са сървърите от DDoS атаки?
Да. Всеки сървър е зад многослойна DDoS защита с откриване в реално време, включена без допълнително заплащане.
Плащане
Периоди на плащане, методи и връщане на парите.
Какви методи за плащане приемате?
Можеш да платиш с PayPal, Revolut, EasyPay или банков превод. Всички цени са в евро.
Мога ли да платя за повече от месец?
Да. Избери 3 месеца с 10% отстъпка, 6 месеца с 15% или цяла година с 20% отстъпка.
Каква е политиката за връщане на парите?
Всеки пакет е с 3-дневна гаранция за връщане на парите. Ако не си доволен, пиши ни до 3 дни и ще ти върнем цялата сума.
Какво става, ако не платя навреме?
Получаваш напомняния преди крайния срок. Ако фактурата остане неплатена, сървърът се спира и се връща веднага щом платиш.
Хардуер и локации
На какво работи сървърът ти и къде се намира.
На какъв хардуер работят сървърите?
Процесори AMD Ryzen и Intel с висока честота и бързи NVMe дискове, избрани заради силната еднонишкова производителност, която трябва на гейм сървърите.
Къде се намират сървърите?
Във Франкфурт (Германия), София (България), Ню Йорк (САЩ) и за някои игри в Букурещ (Румъния). Скоро добавяме Лондон, Сингапур и Сидни.
Как да избера най-добрата локация?
Избери най-близката до повечето ти играчи. Страниците ни мерят реалния ти пинг до всяка локация, а конфигураторът сам избира най-бързата.
Колко дисково пространство получавам?
Всеки план показва NVMe пространството си в картата на плана, а от конфигуратора можеш да добавиш още по всяко време.
Поддръжка
Как да се свържеш с нас и какво да очакваш.
Как да се свържа с поддръжката?
Отвори тикет от клиентския портал или ни пиши в Discord - и двете се обслужват от нашия екип.
Какво е работното време на поддръжката?
На разположение сме 24/7/365, включително в почивните и празничните дни.
Това е първият ми сървър - можете ли да ми помогнете да го настроя?
Разбира се. Ръководствата ни стъпка по стъпка покриват най-честите настройки, а екипът ще те преведе през всичко останало.
Гейм сървъри
Контролният панел, модовете и всичко между тях.
Какъв контролен панел получавам?
Нашият QGS контролен панел с конзола в реално време, файлов мениджър, FTP, бекъпи, планирани задачи и инсталиране с 1 клик на модове, плъгини и версии.
Мога ли да инсталирам модове, плъгини и модпакове?
Да. Инсталираш ги с 1 клик от панела - за Minecraft има над 10 000 модпака - или качваш свои файлове.
Мога ли да използвам своя карта или свят?
Да. Качи го през файловия мениджър или FTP и го избери в настройките на сървъра.
Предоставяте ли MySQL бази данни?
Да. Можеш да създаваш MySQL бази данни за плъгините си директно от контролния панел.
Предлагате ли и VPS хостинг?
Да. Ryzen VPS плановете с пълен root достъп започват от €12.00 на месец - идеални за GTA V roleplay сървъри, ботове и всичко, което гейм панелът не може да пусне.
Още имаш въпрос?
Екипът ни отговаря 24/7 в Discord и чрез тикети.